Laatst bijgewerkt: 8 april 2026

Welkom bij Hair2U! Door gebruik te maken van onze website www.hair2u.nl
of door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door voordat je een aankoop doet of een abonnement afsluit.

1. Bedrijfsgegevens

Hair2U
Langestraat 190A
7891 GM Klazienaveen
KvK-nummer: 87697858
E-mailadres: info@hair2u.nl

Toepasselijk recht: Nederlands recht.
Taalversie: Nederlands (leidend).

2. Bestellen

Je moet minimaal 15 jaar oud zijn om producten te bestellen via onze website. Voor het afsluiten van een abonnement geldt een minimale leeftijd van 18 jaar.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Hiermee is de koopovereenkomst tot stand gekomen.
Hair2U behoudt zich het recht voor een bestelling te wijzigen of te annuleren bij duidelijke fouten in prijs- of productinformatie.

Onjuiste gegevens

Heb je een verkeerd afleveradres of foutieve contactgegevens ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@hair2u.nl
.
Als een pakket door foutieve gegevens niet bezorgd kan worden, ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van herverzending of retourzending.

3. Betaling

Op hair2u.nl
kun je veilig betalen met:

Google pay

Bancontact

Creditcard (VISA of Mastercard)

PayPal

De betaling wordt direct uitgevoerd bij bestelling.
Betalingen verlopen via een beveiligde en versleutelde betalingsgateway van een derde partij.

Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd en zijn niet geldig op abonnementen.

4. Levering

Wij verzenden met PostNL of DHL.

Levertijd

Nederland & België: binnen 1–3 werkdagen.

We verzenden waar mogelijk via brievenbuspakketten. Dit bespaart CO₂ en is beter voor het milieu.

Verzendkosten

Gratis verzending op alle bestellingen (ook abonnementen).

Levering standaard aan huis.

Niet afgehaald of verkeerd adres

Wordt een pakket niet afgehaald, of kan het niet worden bezorgd door een fout adres, dan brengen wij €14,95 in rekening voor de retour- en herverzendkosten.

5. Abonnementen

Met een abonnement van Hair2U ontvang je jouw favoriete shampoo en/of conditioner automatisch thuis.

Hoe werkt het?

Kies jouw product(en).

Bepaal de gewenste leverfrequentie: elke 4, 6 of 8 weken.

De betaling vindt automatisch plaats vóór verzending.

Levering gebeurt standaard aan huis via PostNL of DHL.

Pauzeren of opzeggen

Je kunt een abonnement altijd pauzeren of opzeggen, tot 48 uur vóór de volgende geplande zending.
Wijzigingen en opzeggingen verlopen via e-mail: info@hair2u.nl
.

Prijswijzigingen

Hair2U mag abonnementsprijzen aanpassen (bijv. bij veranderende grondstof- of verzendkosten).
Je wordt hier minimaal 30 dagen vooraf per e-mail over geïnformeerd.

Aan een abonnement zijn geen extra kosten verbonden.

6. Herroepingsrecht & Retouren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Meld je retour via e-mail: info@hair2u.nl
.
Na melding heb je 7 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Belangrijk:

Hygiëneproducten (zoals geopende shampoos of conditioners) kunnen niet geretourneerd worden.

De verzendkosten van retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Wordt een pakket niet afgehaald of geweigerd, dan wordt €14,95 in rekening gebracht voor retourkosten.

Retouradres:
Hair2U
Langestraat 190A
7891 GM Klazienaveen

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending storten wij het bedrag binnen 5–10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Omruilen

Wil je een product omruilen? Dat kan binnen 14 dagen. Betaal eventueel het verschil bij of ontvang restitutie als het nieuwe product goedkoper is.

7. Garantie & Klachten

Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.

Klachten over een product kun je binnen 2 maanden na ontdekking melden via info@hair2u.nl
, onder vermelding van je ordernummer en een foto van het product.

Is je klacht gegrond? Dan ontvang je kosteloos een vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Let op:

Allergische reacties vallen niet onder garantie. Ingrediënten worden altijd duidelijk vermeld. Gebruik is op eigen verantwoordelijkheid.

Hair2U biedt geen tevredenheidsgarantie als het product correct is geleverd en aan de specificaties voldoet.

Retouradres bij klachten:
Hair2U, Langestraat 190A, 7891 GM Klazienaveen.

8. Duurzame verzending

Wij hechten waarde aan duurzaamheid.
Waar mogelijk verzenden wij onze producten in brievenbuspakketten, wat gemiddeld 98% minder CO₂ uitstoot dan standaard pakketten.
Onze verpakkingen zijn herbruikbaar of recyclebaar.

9. Privacy & Gegevensgebruik

Wij respecteren je privacy en verwerken persoonsgegevens conform de AVG.
Alle informatie over hoe we met jouw gegevens omgaan, vind je in onze Privacyverklaring
en Cookieverklaring
.

We gebruiken jouw gegevens:

Voor het uitvoeren van je bestelling of abonnement.

Voor serviceberichten en gepersonaliseerde aanbevelingen.

Alleen met jouw toestemming voor marketing- of nieuwsbriefdoeleinden.

10. Aansprakelijkheid

Hair2U is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën, transportproblemen of overheidsmaatregelen) mag Hair2U de uitvoering van verplichtingen opschorten zolang de situatie aanhoudt.

12. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, quizresultaten en ontwerpen op hair2u.nl
zijn eigendom van Hair2U.
Niets mag worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

13. Geschillen & Klachtenafhandeling

Bij klachten kun je contact opnemen via info@hair2u.nl
. Wij reageren binnen 2 werkdagen.

Ben je niet tevreden over onze afhandeling?
Je kunt dan ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution Platform van de Europese Commissie:
http://ec.europa.eu/odr

Alle geschillen vallen onder Nederlands recht, met als bevoegde rechtbank die in het arrondissement van onze vestigingsplaats.

14. Wijzigingen

Hair2U mag deze voorwaarden wijzigen.
Bij belangrijke aanpassingen die voor jou nadelig kunnen zijn, krijg je hiervan minimaal 30 dagen van tevoren bericht per e-mail.